CRM VIP Manager
El CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia comercial clave para cualquier empresa del sector del juego online que quiera consolidar el negocio y crecer captando nuevos clientes.
Con el Curso de CRM / VIP Manager tienes por delante un total de 208 horas de formación más las horas de exámenes y master class.
Formación en casino
Presentará de manera resumida los distintos tipos de juegos, modalidades y apuestas online, los límites y riesgo, los principales proveedores y tipos de apuestas.
CRM y marketing relacional
Describirá la relación entre la tecnología CRM y la estrategia de Marketing Relacional.
Bonos y productos
Introducción a los diferentes verticales de una empresa de juego (Apuestas deportivas, Casino, Slots, Poker) y los bonos más utilizados en cada uno.
Segmentación y clasificación de usuarios
Recorrido por los diferentes tipos de segmentación táctica en cuanto al ciclo de vida, valor y tipología de jugador.
Omnicanalidad
Describirá los diferentes canales a utilizar dentro de la estrategia de comunicación entre el operador de juego y sus clientes.
Email y marketing
Descripción de la plataforma, ventajas e inconvenientes de este canal.
SMS-Push notification
Descripción de la plataforma y las ventajas e inconvenientes de este canal.
Tracking, reporting
Introducción a herramientas de analítica web (Google Analytics), analitica de app, Mapas de color y test A/B.
VIP Management
Describirá las peculiaridades de la gestión de clientes VIP, Identificación, Segmentación y Bonos.
Legislación en el marketing de retención
Entendimiento de las leyes actuales de publicidad de juego y su aplicación en las políticas de comunicación y retención con los clientes.
Este módulo incluye
Video explicativo
Por cada tema se hará un video explicativo para que entiendas al completo toda la materia.
Material completo
Tendrás a tu disposición esquemas, resúmenes, mapas conceptuales... para que estés lo más preparado posible.
Exámenes
Se realizarán exámenes tipo test cada vez que se termine un módulo. Estas evaluaciones no computan horas.
Título privado
Realizando cualquiera de nuestros cursos obtendras un título privado de Spanish Gaming Academy el cual, certifica que superaste el curso de manera satisfactoria. Este título cuenta con el respaldo además de Bet On Ceuta (BOC).
El diploma que se muestra, es simplemente un modelo. En ningún caso podrá ser utilizado de manera ilícita.
